Política de Privacidad

Bienvenido a Grupo Tu Portal S.R.L.. Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo Tu Portal S.R.L. ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, usa y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web "https://grupotuportal.com" ("el Sitio") o utiliza nuestros servicios, incluidos los servicios de chatbot de IA a través de plataformas de mensajería como WhatsApp ("los Servicios").

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, las directivas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y los estándares exigidos por las principales plataformas globales de verificación, incluyendo Meta Platforms, Inc.

1. Información que Recopilamos

   Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

   • Información que usted nos proporciona de forma directa:
     • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando completa un formulario en nuestro Sitio o se comunica directamente con nosotros.
     • Datos de Comunicación: Información que nos envía a través de nuestros canales de soporte, sitio web o al interactuar con nuestros Servicios (incluido WhatsApp).
   • Información que recopilamos automáticamente:
     • Datos de Uso y Cookies: Información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, sistema operativo y fechas/horas de acceso.
     • Herramientas de Terceros (Meta/Facebook): Nuestro Sitio puede utilizar tecnologías como el Píxel de Meta para medición y personalización publicitaria. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o los paneles de privacidad de su cuenta de Meta.
   • Información de Plataformas de Terceros (WhatsApp):
     • Cuando interactúa con nuestros Servicios a través de la API de WhatsApp Business, recibimos el número de teléfono, el nombre visible de su perfil y el contenido de los mensajes intercambiados con nuestros chatbots de IA.

2. Cómo Usamos su Información

   Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

   • Proveer y mantener nuestros Servicios, incluida la operación y optimización de los chatbots de IA.
   • Comunicarnos con usted. Responder consultas, enviar información administrativa, actualizaciones técnicas y notificaciones de marketing (únicamente con su consentimiento expreso).
   • Mejorar nuestros Servicios, analizando cómo los usuarios interactúan con el Sitio para mejorar la funcionalidad y la experiencia en general.
   • Cumplir con obligaciones legales vigentes.

   Uso de Datos en Servicios de Chatbot y WhatsApp

   Nuestros Servicios principales involucran el procesamiento de datos en nombre de nuestros clientes (empresas) que utilizan nuestros chatbots de IA de manera comercial.

   • Datos Procesados: Cuando una empresa utiliza nuestro chatbot en su canal de WhatsApp, procesamos los datos de sus usuarios finales únicamente en nombre de esa empresa y siguiendo sus instrucciones contractuales.

   • Transparencia: Si usted está interactuando con un chatbot desarrollado por Grupo Tu Portal S.R.L. en el canal de uno de nuestros clientes, debe consultar la política de privacidad específica de dicho cliente para conocer cómo administran sus datos.

   • No compartimos datos de WhatsApp: No vendemos ni transferimos datos personales o conversaciones obtenidas a través de la API de WhatsApp con terceros para fines de marketing o publicidad ajena.

3. Con Quién Compartimos su Información

   Bajo ninguna circunstancia vendemos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir información únicamente con las siguientes entidades:

   • Proveedores de Servicios: Terceros de absoluta confianza que nos ayudan a operar nuestro modelo de negocio de manera eficiente (por ejemplo: proveedores de hosting, infraestructura de servidores, plataformas de IA para procesamiento de lenguaje natural, herramientas de análisis). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y no pueden usarla para fines propios.
   • Cumplimiento Legal: Cuando la ley aplicable lo exija explícitamente o para responder de manera formal a un proceso legal (como una orden judicial).

4. Seguridad de los Datos

   Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas para proteger la integridad y confidencialidad de la información personal que procesamos. Restringimos el acceso a los datos solo al personal autorizado que los necesita para cumplir sus funciones. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento digital ofrece seguridad absoluta.

5. Sus Derechos de Privacidad y Eliminación de Datos

   De conformidad con la Ley 25.326 y las directivas de la AAIP, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir los datos personales que nos haya proporcionado. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses.

   Solicitud de Eliminación de Datos: Si desea que eliminemos sus datos personales o el historial de interacciones almacenado en nuestros servicios de Chatbot y WhatsApp, puede enviar una solicitud a: [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesaremos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente (máximo 30 días hábiles) y le notificaremos la confirmación del borrado.

   Para más información visite la página sobre la solicitud de eliminacón de datos

6. Cambios a esta Política de Privacidad

   Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o enmendar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos de plataformas asociadas (como Meta). Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva versión con la fecha correspondiente en esta misma sección de nuestro Sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Grupo Tu Portal S.R.L., Gorriti 196 - Piso 1, Oficina "E", Rosario, Santa Fe, Argentina, informa que los datos personales recabados serán incorporados a una base de datos inscripta en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y serán utilizados exclusivamente para las finalidades descritas en esta política. La AAIP, Organismo de Control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.